O conforto térmico vai muito além do simples bem-estar do cliente; sua gestão eficaz impacta diretamente a eficiência operacional, os custos de energia e o desempenho das lojas. No atual cenário de alta competitividade e margens apertadas, garantir o conforto térmico adequado e otimizado é um diferencial estratégico crucial para o sucesso de grandes redes de varejo.
Impacto do conforto térmico na operação
Na Leroy Merlin, com mais de 50 lojas no Brasil, o conforto térmico é essencial não apenas para uma experiência positiva ao cliente, mas também para otimizar os custos operacionais. A gestão eficiente dessa área permite reduzir desperdícios energéticos, melhorar o desempenho dos sistemas de climatização e aumentar o tempo de permanência dos consumidores nas lojas.
Como a centralização de gestão otimiza o conforto térmico
Antes de 2021, operávamos com um modelo de manutenção descentralizado, o que resultava em variações no desempenho dos sistemas de climatização, impactando a eficiência energética e as condições térmicas. Com a centralização da gestão de manutenção, passamos a monitorar e otimizar em tempo real os sistemas de climatização, utilizando tecnologias avançadas e garantindo um conforto térmico ideal para todas as unidades. A adoção de manutenção preditiva, através do uso de sensores IoT, minimiza custos e evita falhas no sistema, proporcionando um ambiente mais estável e confortável para os clientes.
Dados de mercado: o impacto do conforto térmico nos custos operacionais
De acordo com a ABNT e o Instituto Nacional de Eficiência Energética, a climatização comercial representa cerca de 40% do consumo de energia elétrica de um edifício. No nosso caso, com a adoção de sensores IoT e manutenção preditiva, conseguimos reduzir substancialmente o consumo de energia, otimizando tanto a performance quanto a sustentabilidade das operações. A manutenção preditiva tem mostrado uma redução de até 30% nos custos operacionais relacionados à climatização, um dado significativo que comprova a eficiência dessa abordagem.
Consumo de energia em edifícios comerciais:
Redução de custos operacionais com Manutenção Preditiva:
Como garantir conforto térmico de forma eficiente
- Realize estudos de carga térmica: Compreender como as condições internas, como equipamentos e iluminação, impactam no desempenho do sistema de climatização é essencial. Na Leroy Merlin, descobrimos que alguns sistemas de ar-condicionado estavam superdimensionados, o que gerava um gasto excessivo de energia. Após otimizar os sistemas, conseguimos reduzir o consumo energético e melhorar o conforto do ambiente.
- Utilize tecnologias avançadas para otimização:Sistemas de climatização inteligentes, com sensores IoT e manutenção preditiva, são fundamentais para garantir a eficiência energética e a manutenção contínua. Estes sistemas monitoram em tempo real e possibilitam ações preventivas, reduzindo custos operacionais e evitando falhas nos equipamentos.
- Capacite sua equipe: A capacitação contínua da equipe de manutenção é um pilar essencial. Investir no desenvolvimento de profissionais proativos que consigam antecipar falhas e garantir o bom funcionamento dos sistemas de climatização é um fator crucial para a eficiência operacional. O programa “Técnico do Futuro” na Leroy Merlin, por exemplo, tem contribuído para transformar técnicos em líderes capazes de manter o sistema de climatização sempre operando de forma eficiente.
- Ter bons parceiros ao seu lado: Ter parceiros estratégicos focados em eficiência energética e conforto térmico é fundamental para o sucesso das nossas operações. Na Leroy Merlin, adotamos uma gestão robusta de parceiros, baseada em indicadores de desempenho claros e objetivos. Essa metodologia nos permite assegurar uma manutenção de alta qualidade e a operação ideal dos equipamentos, garantindo que todos os elementos da cadeia estejam alinhados e em sinergia com nosso objetivo comum: otimizar o conforto e a eficiência em todas as nossas lojas.
Conforto térmico como fator estratégico para o varejo
O conforto térmico no varejo deixou de ser apenas uma preocupação operacional e passou a ser um diferencial estratégico. Ele afeta diretamente a experiência do cliente, a performance das vendas e os custos operacionais. A otimização da climatização, aliada a um modelo de gestão eficiente, tem se tornado um dos principais pilares para garantir a competitividade das redes de varejo, como a Leroy Merlin, em um mercado cada vez mais exigente.
No final das contas:
Não se trata apenas de manter os sistemas de climatização funcionando bem, mas de usar tecnologia para transformar o conforto térmico em um fator de competitividade, sustentabilidade e eficiência operacional.
— Stefano Bassanello, Gerente na Leroy Merlin
Quem escreveu:
Stefano Bassanello é Gerente de Manutenção da Leroy Merlin, referência no setor de materiais de construção e decoração. Com expertise em gestão de manutenção e eficiência operacional, é responsável por garantir infraestrutura adequada, segurança e conforto nas lojas, proporcionando a melhor experiência para clientes e colaboradores.
